Condições Gerais

Por favor, solicitamos a leitura dos Termos e Condições com muita atenção para que não hajam dúvidas na contratação de nossos serviços.

– Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro estão sujeitas a confirmação, que poderá ser feita através do contato telefônico ou e-mail;

– As datas dos passeios inseridos nos pacotes serão organizadas de acordo com a disponibilidade da agência;

– Caso ocorra atraso por parte dos nossos serviços em mais de 10 minutos, solicitamos entrar em contato com nossa empresa pelos número de emergências contidos em seu voucher;

– Todos os pacotes possuem valores promocionais. Não há possibilidade de desconto adicional.

– Qualquer alteração deve ser solicitada com o mínimo de 72h de antecedência e está sujeita a confirmação de acordo com a disponibilidade da empresa;

– Para pagamento no Brasil através de Cartão de crédito, Transferência Bancária ou Boleto, é necessário 72 horas de antecedência (dias úteis) do primeiro passeio;

– Contratos fechados com menos de 7 dias de antecedência perdem o direito de cancelamento com isenção de multa;

– Os passeios podem ser cancelados sem aviso prévio (pela agência) por condições climáticas ou problemas relacionados às empresas (terceirizadas) prestadoras de serviço; *Neste caso, será transferido para uma data alternativa. Persistindo a má condição climática devolveremos o valor integral do passeio cancelado, em conta corrente informada.

– Os passeios coletivos são realizados com grupos de no mínimo 2 pessoas.
Caso não haja formação de grupo, os passeios ficam sujeitos a remanejamento de data ou cancelamento com devolução integral de valor do passeio cancelado, em conta corrente informada.

– O passeio Andes Experience & Wine é realizado com grupos de no mínimo 8 pessoas.
Caso não haja formação de grupo, o passeio fica sujeito a remanejamento de data ou cancelamento com devolução integral do valor do passeio cancelado, em conta corrente informada.

– Todos os passeios incluem transporte com seguro de passageiros, motorista-guia ou motorista e guia em português e assistência 24 horas.

– A SOUSAS TOUR SPA não se responsabiliza por prestação de serviços de terceiros, tais como: aulas de esqui; serviços do Parque Farellones; guia, degustação e serviços em vinícolas; jantar, atendimento e serviços do Bali Hai;

– A SOUSAS TOUR SPA não se responsabiliza por objetos furtados ou esquecidos no interior dos veículos e em outros locais, sendo de total responsabilidade do passageiro. *Recomendamos que objetos como máquinas fotográficas, celulares, bolsas, carteiras e outros pertences de valor, não sejam guardados nos veículos durante o desembarque dos passeios nos pontos turísticos ou restaurantes.

– A cada dois adultos pagantes há cortesia para até 01 criança.
Cortesia válida para crianças de até 03 anos de idade (sem direito a assento individual);

– Os horários são agendados e organizados pela agência com base na sequência que devemos percorrer para uma melhor logística estudada de acordo com a localização das hospedagens;

– Solicitamos que apresente-se na recepção do Hotel pelo menos 05 minutos ANTES do horário marcado para saída;

– Sua ausência na recepção do hotel no horário pré-determinado será interpretada como falta de interesse no serviço agendado. A tolerância máxima será de 10 minutos;

– Antes de realizar a compra de pacotes Skiday e Non Ski ler atentamente os termos e condições na página oficial “Temporada Inverno”;

– Qualquer insatisfação com o serviço prestado ou dúvidas sobre a realização deste, entrar em contato com o seu consultor. Contamos com uma equipe apaixonada pelo seu trabalho que estará disposta a ajudá-los.