Até 7 dias após o pagamento Reembolso total

O cancelamento dos serviços turísticos aqui contratados pode ocorrer por arrependimento e sem multas em até 7 dias da contratação e pagamento.

Até 20 dias antes do serviço Reembolso de 90%

Menos de 07 dias antes do serviço Reembolso de 70%

72 horas antes do serviço Não reembolsável

* Em caso de justificativa real e comprovada, devolução de 80%.

*Política acima é vigente para pagamentos do valor total no Brasil.

 

Política vigente para pagamento da entrada de 15% no Brasil

Forma de pagamento:

  • Entrada de 15% sobre o valor total da compra com pagamento via PIX ou Transferência bancária no Brasil. 
  • Pagamento dos 85% faltantes deverá ser realizada no Chile no primeiro passeio ao guia responsável, em pesos chilenos, reais ou dólares de acordo com a cotação do dia ou cartão de crédito e débito. 

Condições especiais:

  • A entrada de 15% deve ser realizada com até 7 dias de antecedência da viagem. 
  • A entrada de 15% deve ser realizada de acordo com a cotação do dia informada pelo seu consultor. 
  • A cotação informada pelo consultor possui validade de 24h, passado este tempo, solicite uma nova cotação. 
  • O pagamento presencial dos 85% poderá ser realizado em pesos chilenos, reais ou dólares, sempre de acordo com a cotação do dia. 
  • Demais informações, consulte nossas condições gerais.

Cancelamento:

  • Até 7 dias após o pagamento: reembolso total do valor da entrada.
  • Cancelamento devido a fronteira fechada ou covid-19 positivo entre um dos viajantes na data da viagem: reembolso total do valor da entrada.
  • Cancelamentos após 7 dias do pagamento: entrada não reembolsável ou, para aqueles que realizaram pagamento integral, 15% do valor total não reembolsável.
  • Antecipação ou adiamento da viagem: flexibilidade total para reagendamentos válidos por 1 ano a partir da data da compra.

Como oficializar um cancelamento

Para uma reserva ser oficialmente cancelada, o cliente deverá enviar um e-mail para info@sousastour.com, com o os seus dados pessoais e o número da reserva. Após o envio deverá aguardar um período máximo de 24 horas com a confirmação do cancelamento.

 

Reembolso da reserva

O valor do reembolso será depositado em um período máximo de 72 horas (dias úteis) após a confirmação do cancelamento pela Sousas Tour, sendo proporcional à política de cancelamento estabelecida. O reembolso será realizado através de transferência bancária em conta disponibilizada pelo cliente.

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