Políticas especiais de cancelamento

Políticas Especiais de Cancelamento: 

Condições Black Friday 2025

As promoções da Black Friday 2025 da Sousas Tour são ofertas especiais, com vagas limitadas e condições exclusivas de pagamento e utilização. Por se tratarem de valores promocionais, as reservas realizadas durante o período da campanha não são reembolsáveis.

Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade operacional e à confirmação por parte da Sousas Tour.

Os pagamentos deverão ser realizados exclusivamente via PIX, conforme instruções enviadas no momento da reserva.

Termos da promoção: 
Embalse El Yeso com 25% de desconto
  • Período de compra: 22 a 31 de outubro de 2025

  • Cupom: #EMBALSE2025

  • Validade para realização do passeio: outubro de 2025 a março de 2026

  • Regras:

    • Desconto válido apenas para o passeio Embalse El Yeso.

    • Não é possível trocar por outro passeio.

    • Sem direito a reembolso.

    • O agendamento será feito conforme disponibilidade da Sousas Tour.

    • Pagamento exclusivo via PIX.

 

Pacote Andes Experience Sunset + City Tour + Valparaíso & Viña del Mar (25% off)

  • Período de compra: 01 a 27 de novembro de 2025

  • Cupom: PACOTEBLACK

  • Validade para realização dos passeios: durante todo o ano de 2025 e 2026.

  • Regras:

    • O desconto aplica-se exclusivamente ao pacote completo (3 passeios).

    • Não é possível substituir ou trocar os passeios.

    • Sem direito a reembolso.

    • Realização conforme disponibilidade da Sousas Tour.

    • Pagamento exclusivo via PIX.

Desconto Geral de 20% em Passeios Selecionados

  • Período de compra: 28 a 30 de novembro de 2025

  • Cupom: BLACK2025

  • Validade para realização dos passeios: durante todo o ano de 2025 e 2026.

  • Regras:

    • Desconto válido a partir de 2 passeios selecionados.

    • Sem direito a reembolso.

    • Agendamento conforme disponibilidade da Sousas Tour.

    • Pagamento exclusivo via PIX.

Ressaca Black Friday (15% off)

  • Período de compra: 05 a 07 de dezembro de 2025

  • Cupom: RESSACA15

  • Validade para uso: durante todo o ano de 2025 e 2026.

  • Regras:

    • Desconto válido a partir de 2 passeios selecionados.

    • Sem direito a reembolso.

    • Agendamento conforme disponibilidade da Sousas Tour.

    • Pagamento exclusivo via PIX.

  • Caso o passageiro não compareça no dia do passeio, o valor será integralmente retido.

  • Em caso de condições climáticas adversas ou motivos operacionais de força maior, a Sousas Tour poderá reagendar o passeio dentro do prazo de validade da promoção, sem custos adicionais, desde que haja disponibilidade.

  • Promoções não cumulativas com outras campanhas, cupons ou condições especiais vigentes.

  • O uso dos cupons deve respeitar as datas e regras específicas de cada etapa. Após o vencimento, não será possível reativar o desconto.

  • Ao efetuar o pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições acima descritas.

  • Fica válida também nossas condições gerais para esta promoção. 
  • Todos os passeios dessa promoção serão realizados na modalidade coletiva e acontecem apenas com grupos a partir de 4 pessoas.

Pacotes Promocionais – Dia dos namorados

  • Até 7 dias após a compra – reembolso de 100%
  • Após 7 dias da compra – reembolso de 80%
  • Um mês antes do primeiro passeio – reembolso de 60%
  • 72h antes do primeiro passeio – não reembolsável 

Como oficializar um cancelamento

Para uma reserva ser oficialmente cancelada, o cliente deverá enviar um e-mail para info@sousastour.com, com o os seus dados pessoais e o número da reserva. Após o envio deverá aguardar um período máximo de 24 horas com as orientações sobre o cancelamento.

Reembolso da reserva

O valor do reembolso será depositado em um período máximo de 72 horas (dias úteis) após a confirmação do cancelamento pela Sousas Tour, sendo proporcional à política de cancelamento estabelecida. O reembolso será realizado através de transferência bancária em conta disponibilizada pelo cliente.

Condições especiais

  • A compra poderá ser realizada sem data predefinida. 
  • Os passeios devem ser realizados dentro do período de 12 meses após a aprovação do pagamento. 
  • A condição de cancelamento com reembolso de 60% começa a contar a partir do momento em que o passageiro define a data dos passeios com seu consultor. 
  • Os passeios inclusos nos pacotes promocionais são todos realizados na modalidade coletiva. 
  • Os passeios inclusos nos pacotes promocionais serão agendados de acordo com a disponibilidade da empresa. 
  • Para mais informações, é imprescindível a leitura das nossas condições gerais.